Эффект свидетеля: когда люди проходят мимо человека в беде

|
Конечно, никто из нас не прошел бы мимо человека в беде: мы поможем, если кому-то станет плохо на улице, вступимся за “униженных и оскорбленных”, вызовем полицию, если вдруг заметим что-то подозрительное. Но в реальности все может пойти совсем по другому сценарию: мы ничего не будем предпринимать в надежде, что поможет кто-то другой. Почему мы становимся безмолвными свидетелями и как все-таки начать действовать?
Эффект свидетеля: когда люди проходят мимо человека в беде
Фото: Ирина Гринь

В штате Мэриленд есть городок Бетесда. Это безопасное и очень спокойное место, где живут состоятельные, интеллигентные семьи. Тем не менее, в марте 2011 года в одном из местных магазинов была жестоко убита молодая женщина. Двое сотрудников из соседнего магазина слышали крики, но решили не вызывать полицию.

Это лишь один из множества примеров бездействия очевидцев. В психологии явление получило название “эффект свидетеля”. Ученые впервые обратили на него внимание после убийства 28-летней Китти Дженовезе в Нью-Йорке в 1964 году (поэтому феномен еще иногда называют “синдромом Дженовезе”). На девушку напали возле ее дома, когда она возвращалась с работы. В течение получаса преступник кружил около дома, наносил жертве удары ножом, затем изнасиловал и ограбил. Убийцу видели и слышали более 10 соседей (“Нью-Йорк Таймс” поначалу писала о 38), но не все осознали серьезность происходящего, и никто не вызвал полицию и не вмешался.

Этот случай вызвал целую волну новых научных исследований. Американские психологи Джон Дарли и Биб Латане установили, что чем больше человек наблюдает за ситуацией, тем меньше вероятность, что кто-то начнет действовать.

Это подтверждают многочисленные эксперименты. В одном из них, например, испытуемых просили заполнить какие-то психологические анкеты. Их приглашали в комнату, где они оставались либо одни, либо с двумя другими участниками, которые на самом деле были организаторами эксперимента. В какой-то момент в комнату по вентиляционной трубе начинал проникать дым. Псевдоиспытуемые притворялись, что ничего не замечают и продолжали заполнять свои анкеты.

Если человек был в комнате не один, он сообщал о задымлении только в 10% случаев, несмотря на то, что комната была наполнена густым дымом. Потому что большинство (двое других испытуемых) не обращали на происходящее внимания. В то же время, если человек был в комнате один, он звал на помощь с вероятностью 75%.

Дарли и Латане объясняли подобное поведение двумя факторами: первый – это диффузия ответственности, когда каждый думает, что помочь должен кто-то другой; второй – групповая сплоченность, когда человек смотрит на реакцию других, чтобы оценить серьезность ситуации.

Подтверждение теории можно найти в целом ряде происшествий по всему миру. В США с 1987 по 2009 годы произошло несколько случаев группового изнасилования прямо в колледжах или рядом с ними; во всех случаях у преступления были свидетели, но никто даже не пытался остановить насильников или вызвать полицию.

В 2011 году в Китае двухлетнюю девочку сбила машина. 18 человек прошли мимо пострадавшего ребенка, пока ее еще раз не переехали. Ни первый, ни второй водитель не остановились. Лишь через 10 минут девочку наконец-то заметил проходивший мимо мусорщик, убрал ее с дороги и вызвал скорую. Через неделю она умерла в больнице.

Как можно заметить из этих примеров, проблема не является свойством исключительно западной цивилизации. Долгое время считалось, что виной всему большие города, которые делают людей апатичными и бездушными. Но после нескольких экспериментов стало понятно, что размер города, конечно, играет определенную роль, но далеко не главную.

Роберт Левин, социальный психолог из Калифорнийского государственного университета, оценил степень отзывчивости людей в разных городах мира. Он и его коллеги роняли на улицах журналы и ручки, изображали, что поранили ногу, притворялись слепыми и смотрели, помогут им прохожие или нет. Первое место из 23 городов, где проходил эксперимент, занял Рио-де-Жанейро с населением 6,5 млн человек, то есть довольно большой город.

Если размер города не является определяющим фактором, то, возможно, наша готовность помочь заложена в культуре? Известно, что есть индивидуалистические и коллективистские культуры. США и большая часть Европы – индивидуалисты, они ценят личность и ее интересы больше, чем группу. Если кто-то бросает вызов социальным нормам, он нередко вызывает уважение и восхищение.

Китай – типичный пример коллективизма, где конформизм и преданность семье или сообществу ставится выше личных интересов и достижений. Члены коллективистского общества осуждают нарушение социальных норм, наблюдают друг за другом и в случае необходимости приходят на помощь.

Но не всё так просто. Помогая “своим”, члены коллективистского общества могут не помочь “чужаку”, особенно если это будет сопряжено с нарушением социальных норм, например, если придется ослушаться старших. При этом в рамках крупного индивидуалистического общества могут формироваться небольшие коллективы, в которых конформизм и интересы группы важнее личных. Таковыми являются, например, университетские братства в США или спортивные команды.

В 2012 году в маленьком городке в штате Огайо футболисты из местной команды изнасиловали 16-летнюю девушку. Один из них посылал друзьям сообщения с отчетом о происходящем и фотографии жертвы. В итоге многие в городе знали о преступлении, но не вмешались из-за нежелания выпасть из коллектива.

Алан Беркович (Alan Berkowitz), американский психолог и специалист по предотвращению насилия, считает, что свидетели просто стоят и мысленно оценивают последствия нарушения социальных норм, они не могут этого не делать, если являются членами какой-то сплоченной группы.

С появлением социальных сетей безмолвных свидетелей стало больше. Кроме того, участились случаи “кибермоббинга”, т.е. намеренных оскорблений и угроз по Интернету. Если раньше издевательства и травля, распространенные среди подростков, ограничивались школьными коридорами, то теперь все это переносится в Интернет. В сети свидетелей гораздо больше, а значит, выше и диффузия ответственности.

Таким образом, вероятность, что кто-то вмешается в ситуацию гораздо меньше, чем в реальной жизни. Кроме того, нельзя не заметить, что люди в сети становятся злее.

Клинический психолог Джон Сулер (John Suler) из университета Райдер в Нью-Джерси объясняет чрезмерную грубость и агрессию “эффектом растормаживания” в сети: вы меня не видите, вы меня не знаете, я вас не вижу и не знаю, поэтому могу вести себя как угодно. Люди надевают в сети защитную шапку-невидимку или маску анонимности и не заботятся о последствиях.

Но как в таком случае освободиться от эффекта свидетеля? Прежде всего, надо преодолеть 5 барьеров, которые мешают действовать:

  1. Заметить, что что-то происходит.
  2. Понять, что ситуация экстренна.
  3. Прочувствовать уровень ответственности.
  4. Определить форму содействия.
  5. Реализовать выбранное действие.

Важно понимать, что у вас всегда есть выбор, как поступить, и он не ограничивается вариантами наброситься на обидчика с кулаками или пройти мимо. Если вы видите преступление, надо звонить в полицию, если человеку плохо, вызывать скорую, если обижают слабого, можно найти “союзников”, которые помогут остановить оскорбления, если кто-то пристает к девушке на вечеринке, можно отвлечь человека: сказать, что его машину эвакуируют, или что его кто-то зовет.

В некоторых странах есть специальные программы по вмешательству свидетелей. Важное место в них уделяется борьбе с эффектом сплоченности, а точнее изменение его в лучшую сторону. Если члены группы считают, что помогать не принято, они не будут нарушать нормы и продолжат бездействовать. Если же поменять социальные нормы, ситуация изменится в лучшую сторону.

Фото с сайта aeon.co

Фото с сайта aeon.co

Авторы программ по вмешательству свидетелей работают с руководителями молодежных организаций (спортивные команды, университетские клубы, братства), с лидерами мнений (любимые тренеры, учителя, спортсмены), чтобы те подавали положительный пример молодежи.

Наверное, ни один человек не скажет, что он спокойно сидел бы в своей комнате, если бы услышал, как за стеной убивают человека. И тем не менее, такие случаи происходят. Мы безучастны к людям, лежащим на дороге, думая, что это просто пьяные или бомжи, проходим мимо ругающихся пар и плачущих женщин, считая, что это обычные семейные разборки, не помогаем слепым и инвалидам, когда те пытаются перейти дорогу или спуститься в переход.

Мы не всегда замечаем это в повседневной жизни, но все это – проявления эффекта свидетеля. Возможно, окажись мы один на один с этими людьми, мы обязательно пришли бы на помощь. Об этом явлении важно знать и помнить о нем. Одно это уже может заставить нас действовать.

Won’t they help?

Перевод Елены Щур

Поскольку вы здесь…

… у нас есть небольшая просьба. Все больше людей читают портал "Православие и мир", но средств для работы редакции очень мало. В отличие от многих СМИ, мы не делаем платную подписку. Мы убеждены в том, что проповедовать Христа за деньги нельзя.

Но. Правмир это ежедневные статьи, собственная новостная служба, это еженедельная стенгазета для храмов, это лекторий, собственные фото и видео, это редакторы, корректоры, хостинг и серверы, это ЧЕТЫРЕ издания Pravmir.ru, Neinvalid.ru, Matrony.ru, Pravmir.com. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.

Например, 50 рублей в месяц – это много или мало? Чашка кофе? Для семейного бюджета – немного. Для Правмира – много.

Если каждый, кто читает Правмир, подпишется на 50 руб. в месяц, то сделает огромный вклад в возможность о семье и обществе.

Похожие статьи
Где мужчина

Тот, кто ушел от ответственности, не слышал слов Христа

Помощь? Спасение? Узаконенная эвтаназия?

Теперь врачи могут оспорить решение родителей

Дорогие друзья!

Сегодня мы работаем благодаря вашей помощи – благодаря тем средствам, которые жертвуют наши дорогие читатели.

Помогите нам работать дальше!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: