«Помогать кому-то бесплатно? Никогда!»

|
Как и почему человек становится волонтером? Зачем ему нужно отдавать кому-то бесплатно свое время и силы, и что он от этого получает? Волонтер петербургской благотворительной организации помощи бездомным людям «Ночлежка» Юля Болотова рассказывает свою историю.

Успешный и амбициозный IT-специалист Юля Болотова еще пару лет назад была уверена, что помогать кому-то бесплатно – затея странная. А говорить о том, что ты – волонтер, значит просто хвастаться. О бездомных Юля не думала вообще. Сейчас она ведет занятия для бездомных по компьютерной грамотности. И не может представить, что перестанет этим заниматься.

– Так получилось, что наше с тобой знакомство чуть меньше года назад началось как раз с долгих бесед про волонтерство: стоит ли рассказывать? Зачем? А не хвастовство ли это? А как же «делай добро и бросай его в воду?» Я помню, ты сомневалась, нужно ли публично говорить о том, что помогаешь другим людям. Сейчас твое мнение изменилось?

– Да. Точно стоит рассказывать, что ты об этом думаешь, что ты делаешь. Вопрос: как об этом говорить. Не делать акцент на том, что именно ты это делаешь, а говорить о том, как, в принципе, можно помочь, и что помощь требуется разная.

Помогать – не значит вкладывать все свои возможные силы. Это не значит, что ты – рыцарь на белом коне, который сейчас спасет весь мир. Это не значит, что помогать могут только богатые, а бедные не могут. Или только счастливые и полностью удовлетворенные жизнью.

У меня был спор с близким человеком, который говорил, что помогать другим можно, только когда ты сам чувствуешь себя целостным человеком, наполненным. У меня и до «Ночлежки» была другая точка зрения, а сейчас я еще больше утвердилась в том, что это как раз и делает тебя счастливее и наполненнее.

А тогда, прошлой осенью, акценты у меня были смещены. Я думала больше не о помощи, а о том, что подумают обо мне. Мне казалось, что когда человек говорит о том, что помогает, это звучит как хвастовство.

Еще был иррациональный страх: а вдруг люди начнут осуждать. До сих пор не понимаю, чего я боялась. Может, того, что тема такая: не детки больные, не котятки, не «мимими» совершенно. Когда я говорю людям о том, что помогаю бездомным, их реакция такая же, как и у меня перед первым занятием. Я тогда представляла чуть ли не двор с бочками и костром, бедные, замерзшие люди в лохмотьях, к которым иду я, готовая проповедовать и говорить: «Чуваки, сейчас я вас спасу». А оказалось, что это обычные люди, что они выглядят, как мы, как все, и что ничего в этом особого нет, совершенно это не страшно.

Петербургская благотворительная организация «Ночлежка» была создана в 1990 году. Уже 26 лет она помогает бездомным людям. В нашей стране это единственная организация (включая государственные и общественные), оказывающая комплексную помощь и проводящая реабилитацию людей, оказавшихся на улице.

«Ночлежка» – это всего чуть больше 20 сотрудников.

Подопечных «Ночлежки», то есть бездомных в Петербурге, по оценкам работников организации, около 60 тысяч.

– И стало просто и важно рассказывать, что ты – волонтер «Ночлежки».

– Не люблю, кстати, слово «волонтер», не ассоциирую себя с ним. Я просто помогаю.

Один из подопечных "Ночлежки"

Один из подопечных “Ночлежки”

– Чем плохо слово «волонтер»?

– У меня с ним негативные ассоциации. Когда работала на Олимпиаде в Сочи, до сих пор помню, было 4 ноября, 5 утра, мы работали на санно-бобслейной трассе, там проходили международные соревнования. Автобус с волонтерами сломался на трассе, а соревнования никто не отменял. И координатор объекта по рации объявил, что все сотрудники, независимо от должностей, должны выйти на трассу и поработать вместо волонтеров, иначе мы не сможем начать соревнования.

Мы стояли с моим коллегой в 6 утра и ловили санки, как бы смешно это ни звучало: ты стоишь в буквальном смысле с протянутыми руками, саночник едет, и если он переворачивается, санки вылетают из желоба. И люди стояли вдоль желоба, чтобы ловить эти санки.

Мой коллега спросил: «Ты работаешь на олимпиаде, а могла бы волонтером здесь быть?» И я тогда ответила: «Стара я для такого, и вообще мой уровень сознательности слишком низок, чтобы делать что-то бесплатно!»

Два года прошло, мне стыдно за эти слова до сих пор. Мне казалось, что это такое развлечение, фан, спортивное волонтерство. О социальном волонтерстве я вообще ничего не знала.

А когда пробежала свой первый марафон, увидела всех этих людей, которые на трассе подавали чай, кормили, поили, одевали и даже в конце шестого часа всё равно подбадривали и столько сил дарили нам, я никак не могла этого понять. Думала: «Ну ладно, я бегу, я делаю это для себя. Но откуда у человека столько энергии и любви к незнакомым людям, чтобы стоять на трассе и помогать просто так?» Я была им настолько благодарна. И поняла: если не отдам другим людям такую же часть, мне будет не по себе бежать следующий марафон. Поэтому на триатлонные соревнования прошлой весной я поехала в качестве добровольца.

Юля Болотова не любит слова "волонтер"

Юля Болотова не любит слова “волонтер”

– Почему ты, не имея опыта социального волонтерства, выбрала помогать бездомным? Обычно идут, как правило, по самым проторенным дорогам: больные дети, старики, животные.

– Я не думала о волонтерах вообще, о том, что кто-то что-то делает в свое свободное время. О «Ночлежке» как об организации слышала давно, но поскольку я не знала всю структуру, думала, что там есть фандрайзинг, благодаря которому всё и работает.

Помогать я стала случайно: увидела объявление в группе «Ночлежки», что требуется человек, который будет обучать компьютерной грамотности. Сразу же написала Карине (Карина Гаринова – координатор волонтеров в «Ночлежке»). А после этого остановилась и подумала: «Боже, что я сделала!» Я не представляла совсем, что это такое, что там за люди, что вообще там происходит.

Было страшно, конечно: одно дело – помогать, привозя какие-то вещи или еду, и совсем другое – общаться с людьми.

Но ведь уже не напишешь человеку второе письмо вдогонку, что я только что психанула и не подумала. Позднее в группе написали объявление о том, что за один час откликнулось пять человек. И всё, замолчали, мне никто не звонил. И я трусливо понадеялась, что, слава Богу, нашелся человек, наверняка более компетентный, его возьмут, и не придется никому ничего объяснять. А через пару дней Карина мне написала: «Мы прочитали, у вас лучшее резюме, приходите».

– Неужели был конкурс среди волонтеров?

– Получается, да. Надо было написать о своем преподавательском опыте, о работе. Никогда не забуду того облегчения, которое почувствовала, когда подумала, что выбрали другого человека. И когда Карина написала «приходите», это был большой шок для меня. Но это уж такая черта характера, что если, даже не подумав, ляпнула, держи слово. И я не могла отказать. И только после этого я узнала, что да, есть люди, которые ведут другие занятия, есть люди, которые помогают по-другому.

«Ночлежка» – одна из самых любимых и известных НКО в Петербурге. Сейчас у организации около 700 волонтеров. И их число растет, в прямом смысле, каждый день. По словам директора «Ночлежки» Григория Свердлина, на помощи волонтеров держится практически всё: ночной автобус, который по будням развозит бездомным еду, мероприятия в реабилитационном приюте «Ночлежки» от концертов и вечеров стихов до занятий оригами и гимнастикой, проведение PR-акций, концертов на крыше и рок-фестивалей, ежегодные большие сборы «Ночлежкой» блинов на Масленицу и праздничных наборов на Новый год и 8 Марта.

"Ночной автобус"

“Ночной автобус”

– Как прошло первое занятие?

– Я не готовилась к нему, просто продумала, что в этот день мы поговорим, я узнаю, какие потребности у людей, пойму, как и что. Опять же признаюсь, что я сидела и смотрела на часы. Прошло 5 минут, никого не было, 10 минут, никого не было. И вот это ощущение, как в школе, что сейчас пройдет еще пять минут, и можно слинять, и потом сказать Карине, что никто не пришел, никому это не надо. И тут проходит 15 минут, и в библиотеку начинают заходить люди.

Пришло человек восемь. Они сразу стали задавать вопросы. Через две минуты я напрочь забыла о каких-то своих страхах и переживаниях, вошла в обычную колею, когда надо что-то организовать, рассказать, научить, построить. Всё очень легко прошло, интересно было и мне, и им. Мы придумали план действий, как будем заниматься. На следующем уроке мы уже изучали электронную почту, я придумала игровые моменты.

В бизнесе ты ведешь обучение и понимаешь, как ты можешь людей мотивировать: больше знаний, значит, еще один level up, значит, растешь в своей области.

А здесь атмосфера немножко другая. Первое время меня удивляло, что человек может сидеть и сидеть, а потом встать, уйти на 10 минут, потом вернуться. Или слушать меня, а затем перебить и начать спрашивать, как я, например, пробежала марафон. И я поняла, что мои занятия, они, конечно, и про пользу, и про современные знания, то, что может пригодиться в устройстве на работу, например. Но, с другой стороны, людям просто очень важно пообщаться. Они знают, что я каждую неделю прихожу. Костяк учеников примерно один и тот же, кто ходит постоянно. Человек 10, все с вопросами. Ни разу не было, чтобы никто не пришел.

У нас так сделано, что час я рассказываю тему урока, а второй час отвечаю на вопросы. Вопросы совершенно разные: и как работать в Excel и Word, таблички сделать, и как с электронной почтой, и по устройствам, и с оформлением резюме.

Я стараюсь прийти пораньше, поговорить со всеми, что новенького, кто чем занимался, как неделя прошла. На втором уроке мы изучали электронную почту и, как закрепление, я оставила свой адрес, сказала, что это единственный вид связи, который можно держать со мной. И мне периодически пишут вопросы, серьезные, по теме, если что-то не получается. Для меня это, конечно, интересный опыт, необычный.

Приют «Ночлежки» рассчитан на 52 места: 40 мужских и 12 женских, что соответствует примерной пропорции мужчин и женщин на улице. Это самый большой социальный центр для бездомных в городе.

Люди, проживающие в приюте, совместно с социальным работником, психологом и юристом вырабатывают план по реабилитации. Он может включать восстановление документов, получение пенсии или инвалидности, оспаривание мошеннических сделок в суде, трудоустройство и поиск жилья.

Средняя продолжительность нахождения человека в приюте – 4,5 месяца. За 2015 год реабилитацию в приюте прошли 233 человека. Большая часть из них вернулась к обычной жизни.

Приют "Ночлежки"

Приют “Ночлежки”

– Как проходит занятие?

– Я к каждому уроку готовлюсь. У меня есть тема урока, я ее продумываю заранее и задания к ней тоже. Потом пишу Карине, и она вешает объявление с темой на двери библиотеки, где мы занимаемся. Есть люди, которые ходят ко мне довольно давно, но некоторые темы всегда актуальны, например, о том, как завести электронную почту. Это занятие мы проводим точно хотя бы раз в месяц, для новеньких. И те, кто уже был и всё знает, могут придти ко второму часу и задать свои вопросы.

Я прислушиваюсь к вопросам. Например, в прошлую субботу мне три человека сообщили, что им нужен Excel. Двое из них хотят устроиться на работу вахтерами в общежитии, и их там предупредили, что нужно знание этой программы, заполнять таблички, но времени и возможностей их обучить нет, поэтому если они не умеют в Excel работать, то место не получат.

Три человека – это достаточно большой запрос, поэтому, конечно же, следующий урок будет про Excel.

– Весь опыт твоих занятий исключительно положительный?

– Однажды у нас возник конфликт между учениками. Один мужчина долго сидел на занятии, смотрел на меня, молчал, и я пыталась его разговорить, что не нужно стесняться, что если он не понимает, нужно спрашивать, что я остановлюсь на любом месте, на любом моменте и еще раз всё объясню. А он сказал: «На самом деле мне просто скучно».

Когда он это произнес, остальные на него довольно агрессивно начали нападать, мол, тебя здесь не держат. Несколько человек сразу накинулись на одного. И мне пришлось сказать, что только я решаю, остается или нет человек на уроке, мы не спорим здесь, не оскорбляем. Эти правила непреклонны. С тем человеком мне было довольно сложно, я сказала, что веселее, чем сейчас, не будет точно, и это, конечно, личное дело каждого – приходить или нет на занятия, но вряд ли есть смысл оставаться на уроке. И он ушел.

На днях тоже была ситуация неприятная. Параллельно был включен телевизор, и один из моих учеников, напористый, видно, что привыкший командовать, потребовал выключить его, потому что там шел какой-то сериал про евреев. Он сказал, что терпеть их не может. Тут же опять пошел спор. Пришлось вмешаться, сказать, что, во-первых, это нужно прекратить, во-вторых, я не люблю таких разговоров и прошу на моих занятиях не обсуждать подобные вещи. Не считаю, что можно делить людей по подобным признакам и категориям.

Я всё время готова внутри к тому, что это не котятки. Даже если это хорошие люди, мне кажется, они настолько обижены жизнью, что могут быть очень вспыльчивы.

Факты и статистика (данные организации «Ночлежка» за 2014 год):

– самая частая причина, по которой человек оказывается на улице, – семейные обстоятельства (родители выписали сына или, наоборот, дети – родителей, жена поменяла замки, муж ушел, хлопнув дверью, и т.д.) – 39%;

– 72% бездомных имеют образование (высшее, среднее или среднее специальное);

– мужчин среди бездомных – 70%;

– 93% бездомных являются гражданами РФ.

– С кем-то из учеников выстроились более близкие, дружеские отношения?

– В приюте жила женщина, которая ходила с начала занятий. Она улетела 9 марта. Улетела к сыну, будет жить с ним, с семьей, в своем доме, это здорово. Но мне было трудно расставаться.

Подопечный "Ночлежки"

Подопечный “Ночлежки”

– Было непонимание у близких людей: «Зачем тебе это? Фу, бездомные»?

– Я вообще почему-то поначалу не представляла, как скажу друзьям, что хожу к бездомным. Сейчас у меня все знают: на работе, все мои близкие друзья, приятели. Ни один человек не высказался в таком ключе. Так, чтобы кто-то осудил, нет. Люди, наоборот, задают вопросы, спрашивают, куда можно сдать вещи, что принести в приют.

Недавно мне написала знакомая из Барнаула, с которой мы не общались года четыре. Написала: «Привет». И я подумала: что, интересно, сейчас скажет человек, с которым мы столько лет не общались. И она спросила, не знаю ли я, есть ли в Барнауле организации, похожие на «Ночлежку». И я понимаю, что человек никак вообще не реагирует на другие мои посты, никак не поддерживает связь, но он читает про «Ночлежку», думает о том, что тоже может помочь!

Мне кажется, это женская сущность: ты отдаешь тепло, часть души, сердца, делишься заботой. У мужчин более прагматичный, рациональный подход. Если я так помогаю «Ночлежке», то мой близкий человек, мужчина, он финансово предпочитает помогать, более рационально. Мне кажется, что помощь другим и отдача – часть гармонии и баланса. Чем больше отдаешь, тем больше у тебя внутри места принимать, тем больше возвращается.

Это не бартер, конечно, что вот я сейчас отдала 2 кг добра, мне, пожалуйста, 4 засчитайте и верните, и галочки поставьте. Я недавно похожее услышала про детей: когда рожаешь первого ребенка и всем сердцем его любишь, в тебе еще больше внутри любви становится, которую ты можешь отдавать.

Цифры и деньги:

– накормить одного человека во время рейса «Ночного автобуса» – 54 руб.;

– проживание одного человека в приюте «Ночлежки» в течение месяца – 7548 руб.;

– средние расходы «Ночлежки» на то, чтобы вернуть одного человека к обычной жизни – 33967 руб.

– Помнишь свое самое сильное потрясение, связанное с бездомными?

– Я всегда думала, что бездомным можно стать, только если ты сам докатился до этого.

– «Сами виноваты!»

– Да. Именно вина, да. Пить начал? Не справился? Сам виноват. Всегда думала, сам запил, сам пропил, и вот привет, ты уже бездомный. Сейчас, конечно, я так не думаю. Если у тебя есть родители, друзья, черта характера, которая тебе позволяет, может быть, не унывать или среди обстоятельств всё равно держаться, это везение. Тебе просто повезло.

Если с тобой так не случилось, или случилось плохое, и ты смог это преодолеть, порадуйся. Но это не значит, что другие виноваты, или ты такой молодец. Это часть везения, провидения. Не все люди одинаковы. Если ты смог, не все так смогут, и это надо принимать как данность. И с отрицанием того, что кто-то виноват, пришло понимание, что помогать надо всем бездомным, неважно, как они в этой ситуации оказались, как пришли к этому.

Сейчас от меня много людей узнают о «Ночлежке», меняют свою точку зрения. Я рассказала близкой знакомой, которая, как мне казалось, очень далека от этого. Она – сильный характером человек, даже жесткий, и не принимает чужую слабость. И поначалу я представляла, что если заведу разговор о бездомных, реакция будет в том же формате «сами виноваты». А она посмотрела на меня и сказала: «Я горжусь тобой, детка!» И на следующий день рассказала обо мне на работе, они быстро собрали пакет сладостей, печенюшек, который я отнесла в «Ночлежку».

Это был мне урок: не надо думать за других людей, не надо! Они сами разберутся, как к чему относятся. Ты никогда не знаешь, что у человека в голове, никогда не предугадаешь, какая будет у него реакция. В таких делах точно не надо обращать внимания на других людей, надо делать то, что тебе кажется правильным.

– Получается, ни один страх твой не подтвердился?

– Да, получается так. Один из самых прагматичных был связан со временем: что я не буду успевать, у меня не будет хватать времени на регулярные занятия. Если учесть, что час я добираюсь туда, час обратно, два часа там и еще часа два на подготовку, это получается шесть часов в неделю. Прилично. Для моих каких-то личных дел не всегда находится столько времени, а здесь находится, каждый раз находится.

– Ты не думаешь заканчивать?

– Всё зависит от востребованности. Пока я вижу, что это нужно, что это приносит пользу. Стали приносить технику, планшеты. Недавно подошла девочка, попросила помочь скачать читалку. Мы скачали ей на планшет, и она открыла русско-коряцкий словарь. Оказалось, что она знает язык, и ей надо было что-то уточнить. Еще час тогда с ней просидели на подоконнике, читали там слова.

Я не вижу причин, по которым я могла бы сама прекратить занятия. Сказать, что я, возможно, перегорю? Перегореть можно, когда ты действительно всего себя вкладываешь, а шесть часов в неделю – это явно не максимум, перегореть мне точно не грозит.

Юля Болотова

Юля Болотова

– Что тебе дает «Ночлежка» и занятия с бездомными?

– Очень много сломалось стереотипов, совершенно разных. Начиная с того, как становятся бездомными, как они живут, как выглядят, как помогают другие люди. И потом это вылилось в то, что сейчас уже, безотносительно «Ночлежки» и бездомных, я на все ситуации смотрю с разных сторон. «Ночлежка» научила, что всё всегда неоднозначно, много ракурсов, точек зрения. От зашоренности излечила.

Однажды была история. Карина ушла в отпуск, я поздно подумала о теме занятия и не успела ей написать. И Влада, коллега Карины, пишет: «Юля, подошел мужчина и сказал, что Карина ушла в отпуск, а как мы узнаем тему занятия? Нам надо знать!» Я объяснила, что мы вешаем объявления. И через пять минут Влада написала: мужчина сказал, что сам всё сделает, напечатает и перешлет по электронной почте файл, чтобы распечатали. А мы как раз за день до этого проходили Word и то, как делать объявления, печатать текст. Я была очень горда.

Я спрашиваю у нее: «Что за мужчина? Весь в татуировках, в шапке, у которого даже на веках татуировки?» Влада говорит: «Да». И я говорю: «Это мой самый прилежный ученик!»

Виктор вышел как раз из мест заключения, и, я так понимаю, он там довольно долго находился, и внешность у него бросается в глаза. Но мне кажется, последнее, на что я теперь обращаю внимание, это как раз внешность. Ничего бы этого не было без «Ночлежки».


Читайте также:

Понравилась статья? Помоги сайту!
Правмир существует на ваши пожертвования.
Ваша помощь значит, что мы сможем сделать больше!
Любая сумма
Автоплатёж  
Пожертвования осуществляются через платёжный сервис CloudPayments.
Комментарии
Похожие статьи
Закрыть дверь, из которой дует ад

Мы опоздали со своими проповедями и рассказами о страшных карах Господних

Нищие и бездомные – неудача Бога?

Что делать, когда уделять время нищим совсем не хочется

Как Дед Мороз к московским бездомным приходил

Сначала волонтеры угостили бездомных горячей пищей, потом Дед Мороз раздал подарки