Сбербанк запустит обслуживание инвалидов на дому

|
26 июля. ПРАВМИР. Сбербанк планирует запустить специальный сервис для людей с ограниченными возможностями в России.

«Особенный банк» — это проект по адаптации банковских продуктов и сервисов для людей с особыми потребностями, говорится в сообщении Сбербанка. Проект реализуется при партнерстве с Mastercard. Он предполагает возможность запуска сервиса по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями на дому.

«В России 12,5 млн человек с инвалидностью, из них 1,2 млн человек проживает в Москве. Мы хотим начать создавать модель банкинга и модель общества без барьеров», — заявил управляющий директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Владислав Крейнин. 32 миллиона человек через Сбербанк получают социальные выплаты.

По его словам, одна из задач банка — изучить жизненные сценарии людей с инвалидностью, определить их потребности и набор задач, которые сегодня решаются не лучшим образом. Среди таких клиентов слепоглухие, с нарушением слуха, зрения и речи, с нарушением опорно-двигательного аппарата, а также с особенностями ментального развития. «Мы можем трансформировать для них наши продукты, услуги и сервисы, создавая и предлагая новое качество жизни», — сказал Крейнин. В мае 2016 года была запущена исследовательская программа, по результатам которой Сбербанк намерен предложить людям с особыми потребностями специально разработанные для них решения.

В частности, людям с ограниченными возможностями будет предложено получить ряд услуг на дому. По словам Крейнина, у таких клиентов должна быть возможность открыть на дому счет, получить карту, оформить кредит. Другим пилотным проектом станет использование в отделениях электронного сурдопереводчика — программного обеспечения для перевода звучащей речи на язык жестов. Тестовые запуски начнутся в сентябре.

На сегодняшний день 37% подразделений Сбербанка адаптированы под нужды людей с особенными потребностями, говорится в сообщении. 16 856 банкоматов Сбербанка расположены на более низком уровне для удобного доступа на инвалидной коляске, 9 808 — оборудованы азбукой Брайля. Слабовидящие могут оформить в Сбербанке операцию с использованием факсимиле.

21 июля сообщалось, что отделение Сбербанка в Екатеринбурге не выдало карту инвалиду-колясочнику с ДЦП, потому что он не мог подписать документы.

Ранее клиент Сбербанка с 4-й стадией рака Светлана Лапина опубликовала публичное обращение к руководству кредитного учреждения с просьбой не выселять ее из квартиры и не лишать последних средств на лечение. По словам Липиной, ей с большим трудом и не вовремя была выплачена страховка по ипотечному кредиту, а дальнейшие действия Сбербанка были направлены лишь на взыскание различных неустоек и пени.

Теги:
Понравилась статья? Помоги сайту!
Правмир существует на ваши пожертвования.
Ваша помощь значит, что мы сможем сделать больше!
Любая сумма
Автоплатёж  
Пожертвования осуществляются через платёжный сервис CloudPayments.
Комментарии
Похожие статьи
Правительство утвердило требования к жилью для инвалидов

Правила распространяются на жилые помещения всех форм собственности

В Красноярске понизят бордюры после акции инвалида с кувалдой

В июне на улице Тотмина пенсионер на инвалидной коляске Владимир Журат сломал молотком бордюр из-за того,…

Сбербанк ищет ответственных за выселение из ипотечной квартиры онкобольной женщины

Инвалид 1 группы через суд получила страховку, но теперь не может платить пени и неустойки