Все, кто смотрят видео в интернете, знают и не любят рекламу онлайн-казино. Основной тезис: всем нужны деньги, чем больше — тем лучше, ради пачки купюр рекомендуют пойти на всё. Реклама снята дорого, с размахом, очевидно, что подобные сайты имеют огромный успех. На условиях анонимности один из бывших сотрудников согласился рассказать о том, как устроено онлайн-казино.

Я – видеомонтажер. Несколько лет назад я искал офисную работу со сменным графиком 2/2, чтобы оставалось время на собственные проекты. Предложения на рынке вакансий были в основном в области контента и технической поддержки. Условия в одном из объявлений мне подошли: высокая зарплата, минимальная необходимость говорить по телефону, вся работа сосредоточена на общении в чатах. 

Это оказалось онлайн-казино, они стараются более или менее шифроваться. Зарплата в конверте, адреса офисов не раскрываются (пока ты там не начнешь работать), по телефону и в вакансиях напрямую никто не говорит, что это именно казино, и, конечно, название организации никак не связано с деятельностью. Сайты периодически блокируются, но на каждую блокировку моментально создается новое зеркало. Постоянные клиенты прекрасно знают, что, если не работает сайт, просто надо написать новую цифру в адресной строке. Незаконно это ровно настолько, насколько незаконно скачивать фильмы с торрента. То есть вроде как нельзя, но пока всем все равно, люди, причастные к проблеме, продолжают терять деньги. Никаких случаев привлечения к ответственности реальных людей я не видел.

Как это устроено

Онлайн-казино – это, по сути, интернет-площадка с интегрированной системой аккаунтов и игр. Игры со своими правилами и бонусами, но сайт настроен так, чтобы у игроков была возможность получить и активировать в них дополнительные (стимулирующие) бонусы. Привязка происходит через аккаунт игрока, который, считай, его персонаж, – и, как в видеоигре, его можно прокачивать. Процесс развития происходит от количества внесенных депозитов: меняется статус, увеличивается количество бонусов и привилегий. Геймификация профиля создает видимость продвижения. Мозг так устроен, что получает кайф от достижения определенных целей, званий, статусов. Да, это абсолютно глупая подмена реальных достижений на игровые, но все же это работает.

Сами игры – это классический набор любого казино, начиная от рулетки, заканчивая блэкджеком. Но главное и излюбленное развлечение для неискушенного ума игромана – слоты. Те самые однорукие бандиты, которых можно увидеть в сотне разных фильмов про Лас-Вегас. Суть их очень проста: делаешь спин (вращение), ждешь, когда выпадет выигрышная комбинация картинок. Все.

Принцип игры основан на самом низменном человеческом желании – жажде халявы.

В отличие от других азартных игр, здесь требуется не мастерство, а бесконечное нажатие на кнопку. Процесс дополняется тематикой игры – красочные изображения, звук – они усиливают ощущения от игры. Создается иллюзия принятия решения, хотя на деле сумма чисел (комбинация) известна компьютеру сразу же после нажатия на кнопку.

ВОЗ намерена признать игровую зависимость психическим расстройством
Подробнее

Азартных игр в онлайн-казино много, но в некоторых элемент азарта лишь часть игры. Очевидно, что покер – это не слоты. На большой дистанции хороший игрок в покер всегда обыграет плохого игрока в покер, потому что это настоящая игра, есть поле для мастерства и развития. Деньги в покере – это лишь необходимый способ придать игре серьезность и остроту. В слотах – совершенно иная философия. В них есть почти все те же ощущения, но в обертке безопасности. Ты у себя дома, никто тебя не видит, ни с кем не надо контактировать, нет фактора давления на эго (обиды от проигрыша другому игроку).

Боюсь, что в наше время, даже при наличии реальных казино-клубов, большинство все равно бы прятались у себя дома, тихонечко заглушая свое одиночество в онлайн-казино.

Если ты проиграл крупную сумму денег, то это исключительно твои проблемы. Должников у казино не бывает, игроки вносят депозиты со своих карт, и должниками они становятся скорее перед банками, друзьями, родственниками. Более того, только что внесенную сумму так же нельзя вывести, даже если игрок еще не начал играть. Потому что на депозиты существует вейджер (множитель отыгрыша), и прежде, чем выводить, нужно сначала отыграть.

Просто прибыльный бизнес

Онлайн-казино – это практически беспроигрышный бизнес, в котором главное – быть наравне с конкурентами, то есть предлагать соответствующий сервис, качество и стабильность.

В основе любой рекламной кампании здесь стоит четкое и верное понимание своей целевой аудитории. К чему делать вид, что мы занимаемся чем-то интеллектуальным? Все строится по одному и тому же принципу: ярко, громко, просто. Все прекрасно понимают, что контингент клиентов не самый далекий.

К тому же клиент онлайн-казино всегда обижен. Обижен еще до того, как пришел играть.

Скорее всего, он ненавидит всех вокруг, и более чем вероятно, ненавидит себя за то, что делает.

Никакой информации о том, где находятся денежные средства, нет. Система вывода подключена напрямую к админке сайта. Без одобрения финансовым отделом никакие деньги никуда не уйдут. Для этого необходима полная верификация пользователя, проверка его аккаунта, затем ввод аутентификационного кода сотрудника по финансовой безопасности. Только после этого игрок получает свой выигрыш. После запроса средств на вывод проходит определенное время, все заявки необходимо проверить и одобрить. Особо крупные выигрыши необходимо согласовывать с руководством повыше.

Сотрудники в компании – самые обыкновенные, начиная от простых студентов, заканчивая настоящими профессионалами своего дела. Ошибочно предполагать, что данный бизнес как-то отличается от других в необходимости конкретных специалистов. Помимо основы основ (бухгалтеры, эйчары, руководители), в команде обязательно нужны программисты, дизайнеры, копирайтеры. Все они тесно взаимосвязаны, и все они – обычные люди. Большую часть коллектива занимает отдел техподдержки. Игроков много, а техподдержка – это главный элемент работы с клиентами на периферии, щит всей компании, который принимает на себя поток нескончаемой энергии азарта и потребностей игроков. 

Смысл мало волновал, работа превратилась в рутину

Я проработал примерно год и ушел из-за усталости. Бесконечный стресс успел изрядно вымотать, к тому же мне просто захотелось, наконец, заниматься чем-то более мне близким. Стабильность – это приятно, ты всегда знаешь, что справишься, ты всегда при деньгах, ты можешь планировать свои финансовые дела наперед, но от общего уныния повседневности это не особо спасает. Приключение, которым обещала стать эта работа, быстро закончилось и превратилось в рутину (как и большинство других обычных работ).

Но стоит отдать должное этой работе: начинал я в полной прострации, растрачивая себя на решение финансовых проблем и участие в разных сомнительных проектах, а закончил с четким осознанием того, чем действительно хочу заниматься. На момент начала работы для меня были важны только деньги и график. Сейчас на первом месте такая деятельность, которая занимает меня настолько, что я не слежу за временем. Я получаю достаточное количество положительной энергии от решения своих задач и вижу, что с каждым днем становлюсь в своей профессии лучше. Раньше я этого не понимал, не знал, что есть что-то настолько мое.

Людям, с которыми я работал в онлайн-казино, как и мне, важны были в основном деньги и время. Смысл дела мало кого волновал. Был один парень, у которого семья и двое детей, ему вот совсем было не до каких-то там смыслов, он всегда брал максимум смен и просто хорошо работал. Как и студенты, которых без опыта по профессии никуда не берут, а платить за учебу/квартиру надо.

Все игроки – напрочь отбитые истерики

Через профиль жизнь игрока особо не узнаешь. Он и специалист поддержки, что находится по ту сторону чата, никогда друг друга не увидят. Фрустрирующие владельцы аккаунтов готовы уничтожить всех, кто причастен к их неудаче. Многие на полном серьезе спрашивают адрес, чтобы «поговорить», но за малейший намек на угрозы получают бан, как и за обилие мата или неконструктивный диалог. Игроки в большинстве своем – все напрочь отбитые истерики. Забавно, что им вообще противопоказаны подобные развлечения, но их именно туда и тянет, как пчел на мед.

В чатах можно узнать много всего. Зачастую игроки выпивают перед игрой и у них весьма развязывается язык. Это все, конечно, интересно, но очень утомительно. Никто из поддержки не хочет тратить на игрока больше 10 минут. А уж если поток большой, то и вовсе стараемся поскорее закрыть диалог, под предлогом, что проблема решена, вопросов больше нет.

Основной костяк игроков – это системные игроки. Они играют ежедневно/еженедельно. Многие просят их заблокировать, чтобы больше не играть, но потом опять просят разблокировать. Останавливаются разве что те, кто так и не понял, как получить право на вывод средств. Это совсем далекие от технологий люди, которые в графе «электронная почта» пишут что-то выдуманное и в итоге не получают письма о подтверждении аккаунта. Однажды нам пришлось объяснять по телефону одному деду (причем почти всем коллективом), что такое электронная почта и как ее создать.

Никому и никогда не хватает ума остановиться

Игроками движет множество факторов. Желание заработать, пощекотать нервы… Но все это лишь предпосылки, основа – это зависимость. Игра в слоты – это наркотик, который эксплуатирует самые примитивные способы для удержания игрока. Невероятно тешит сама по себе возможность выигрыша, мечта. Тысяча рублей обеспечивает спинов на целых 10-15 минут этих грез о выигрыше, до самого последнего прокрученного рубля. Зачастую люди не отдают себе отчета в том, зачем они играют в подобные игры. А находятся здесь именно ради этих 10-15 (в зависимости от кошелька) минут приятных грез. Внезапный выигрыш только усиливает ощущения.

В любой игре типа «Монополия» тоже безумно интересно играть и так же больно проигрывать. Да, игра идет не на настоящие деньги, но за нее саму все равно надо заплатить в магазине. За любые развлечения, товары, услуги надо платить. То же самое и со слотами. Игрок, проигравший депозит, считает, что остался в дураках, и он не прав, потому что заплатил за свои 10-15 минут грез, радости, щекотания нервов и провел это время хорошо, ни о чем не думая. Кроме того, он потратил эти деньги с небольшой, но все же вероятностью выиграть больше, чем у него было в начале. Много ли развлечений, допустим, поход в кино или музей, могут вообще предложить что-то подобное?

«Плачущая мать и дети стояли на коленях, обещая заплатить». Исповедь бывшего коллектора
Подробнее

После проигрыша игроку следует спокойно к нему отнестись и просто уйти. Но так никогда не бывает. Обычный человек желает отыграть проигранное, и все усугубляется тем самым одним «разочком», когда ему так хорошо было отсыпано. Именно поэтому, несмотря на реальную возможность срубить большой куш, выиграть в казино невозможно. Никому и никогда не хватает ума остановиться.

Даже если только что полученный выигрыш игрок не собирается пулять обратно в автомат (чем грешат большинство), через некоторое время он все равно вернется и проиграет все. Есть, однако, категория игроков, у которых и так уже все есть. Они могут себе позволить терять в месяц по 1-2 миллиону рублей. В дело вступает опять же психология, определенные «крючки». Возможно, в этом есть какой-то особый кайф, когда ты можешь позволить себе так просто выкидывать деньги на ветер. Но простым людям этого не понять.

Можно ли прекратить играть

Корни игромании во внутренней пустоте. Люди словно теряют интерес к реальной жизни, забывая, сколько захватывающего в ней есть. Я не говорю даже о каком-то саморазвитии, а банально о других доступных развлечениях. Для каждого в этой жизни есть что-то особенное, это просто нужно найти, но, к сожалению, у многих не хватает энтузиазма. Необходимо желание, действие, импульс, иногда достаточно просто оглянуться по сторонам и увидеть то, что будет тебе близко и во благо, а не во вред.

Конечно, это только мои суждения, возможно, поверхностные. Я не знаю, каково это – быть настолько подсаженным на систему. Подозреваю, что здесь не только зависимость, но и что-то глубоко первобытное, на уровне жадности. Думаю, это надо самому в себе искоренять и стремиться к человечности.

Можно сколько угодно осуждать игроманов за их увлечение, но сути это не изменит – им просто нравится обманываться.

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих, но это никогда не сработает для подобного среза людей.

Нужно хотя бы малейшее проявление внимания со стороны близких, причем не агрессивное, а именно сравнительное. Нужно указать на то, где еще можно получить столько же удовольствия. Например, натренировать человека на десятикилометровый марафон бега, чтобы его жахнуло один раз эндорфинами, да так, что на всю жизнь. Я не предлагаю избегать профессионального лечения, но даже чтобы привести человека туда, ему нужно показать, ради чего ему стоит его пройти.

Фото: depositphotos

Лучшие материалы
Друзья, Правмир уже много лет вместе с вами. Вся наша команда живет общим делом и призванием - служение людям и возможность сделать мир вокруг добрее и милосерднее!
Такое важное и большое дело можно делать только вместе. Поэтому «Правмир» просит вас о поддержке. Например, 50 рублей в месяц это много или мало? Чашка кофе? Это не так много для семейного бюджета, но это значительная сумма для Правмира.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: