Исследование: низкокачественный контент ИИ снижает производительность труда

28 сентября. ПРАВМИР. Исследователи из Стэнфордского и Гарвардского университетов выявили новую проблему, связанную с повсеместным использованием искусственного интеллекта. Она получила название workslop (от англ. work — «работа» и slop — «шлак, помои»). Это явление описывает ситуацию, когда сотрудникам в процессе работы приходится тратить время и силы на обработку большого объема низкокачественного контента, сгенерированного ИИ.

Необходимость фильтровать новостные сообщения, деловую переписку, тексты, изображения и видео, созданные нейросетями  не только отнимает время, но и негативно сказывается на концентрации и эмоциональном состоянии сотрудников.

Согласно исследованию, с этим столкнулись 40% опрошенных офисных сотрудников в США.  Сотрудники в среднем теряют почти 2 часа в день на «разгребание» такого информационного шлака.

Более половины опрошенных (53%) признались, что подобные материалы вызывают раздражение, 38% ощущают замешательство, а 22% воспринимают это как оскорбление.

Согласно данным опроса, 15,4% получаемых сотрудниками рабочих материалов можно отнести к «воркслопу».

Чаще всего такие документы передаются между коллегами (40% случаев), реже — от подчиненных руководителям (18%) или от начальства вниз по иерархии (16%).

Около трети опрошенных сообщили, что в будущем предпочтут не работать с такими коллегами, а 34% обсуждали инциденты с руководителями или другими членами команды. Это подрывает доверие в коллективе и ставит под угрозу успешное внедрение ИИ в рабочие процессы.

Экономический ущерб от этих действий оценивается в $186 в месяц на одного сотрудника. Для компании с штатом в 10 000 человек это приводит к годовым потерям около $9 млн.

Несмотря на выявленные проблемы, исследователи подчеркивают, что ИИ уже доказал свою эффективность в оптимизации процессов в финансах, IT и научных исследованиях.

Фото: freepik.com