«Мы верим, что с нами этого никогда не случится». 9 когнитивных искажений, которые мешают жить

1.

…Когнитивные искажения — это систематические, повторяющиеся и очень распространенные ошибки нашего способа мышления. Их также называют логическими ошибками или когнитивными предубеждениями, хотя термин «когнитивные искажения» наиболее распространен. Искажений много, и они очень интересны, а в последние десятилетия их тщательно изучают, ведь с их с помощью можно объяснить множество социальных и поведенческих феноменов — как индивидуальных, так и коллективных. 

Когнитивные искажения, как в положительном, так и (чаще) в отрицательном смысле, приводят к важным последствиям в социуме, политике и экономике. Давайте рассмотрим некоторые из них, самые известные и значимые, хотя список можно продолжать бесконечно. 

Одно из частых искажений известно как предвзятость подтверждения. Оно заключается в склонности собирать, выбирать или обращать внимание на информацию, подтверждающую убеждения, к которым мы пришли ранее. Если у меня есть убеждение по какому-то вопросу, то я ищу доказательства, подтверждающие его, но, возможно, игнорирую многие другие, которые указывают на то, что я ошибаюсь. 

Да, беспристрастное суждение не должно формироваться таким образом, но люди таковы, каковы они есть, и мышление человека почти никогда не основано на данных во всей их полноте. 

Это искажение может формироваться в течение длительных временных периодов — дней, месяцев или лет, но может возникнуть и за несколько секунд. Когда, например, нам описывают некоего человека как общительного, внимательного к мелочам, утонченного и беспринципного, мы составим о нем одно мнение, а если его же опишут как беспринципного, утонченного, внимательного к мелочам и общительного, то и мнение сложится другое. Те же самые прилагательные — но в другом порядке: первое прилагательное уже формирует у нас мнение об этом человеке, а потом мы придаем меньше значения и не обращаем внимания на последующие прилагательные, которые могли бы это мнение уточнить или изменить. 

Фото: placeit.net

Это также происходит, когда мы впервые встречаем кого-то физически привлекательного, с красивыми чертами, — мы автоматически составляем хорошее впечатление о таком человеке, и оно может сохраниться, даже если появятся доказательства, что не все золото, что блестит. 

2.

Иногда подтверждающее предубеждение накладывается на эффект желаемого мышления, поскольку информация, которую мы выбираем, поддерживает не только уже имеющуюся у нас идею, но и наше желание, чтобы она оказалась истинной. 

Оба искажения очень распространены среди людей, верящих в псевдонауку и паранормальные явления, но также повсеместно встречаются в обычной жизни. 

Очень близко к подтверждающему предубеждению стоит эффект ложного консенсуса — склонность переоценивать степень согласия других людей с нашими убеждениями и взглядами. 

Это объясняет, например, почему мы предпочитаем и доверяем одним средствам массовой информации больше, чем другим, а с особым удовольствием читаем и слушаем то, что подтверждает нашу правоту. 

3.

Как видим, когнитивным искажениям хорошо живется в  нашем социальном мозге. Некоторые из  них вообще типично или исключительно социальные, такие как тесно связанные между собой искажение правдивости и иллюзия прозрачности. Из-за первого мы склонны верить, что другие говорят правду, хотя прекрасно знаем, что лгать легко и почти все на это способны. По умолчанию мы верим, что другие всегда честны; мы склонны доверять людям, в том числе незнакомым. Это искажение очень распространено, что приводит к огромному количеству случаев мошенничества, афер и других преступлений — как против отдельных лиц, так в отношении целых компаний. 

Искажение прозрачности, в свою очередь, заключается в вере в то, что мы способны считывать эмоции по лицам других людей; нам кажется, что по выражению лица мы достоверно и надежно понимаем, что у человека в голове. Конечно, мимика порой бывает непроизвольной или плохо поддается контролю, поэтому до определенной степени может быть искренней. Но по ряду причин это не всегда так.

Фото: freepik.com

Во-первых, многие люди способны успешно контролировать свое выражение лица. Этому можно научиться, а методы включают, например, самообман и временное убеждение себя в некой идее, которая сейчас пойдет нам на пользу. Человек может быть виртуозом самообмана. Мимику также можно натренировать, что и делают актеры и многие политики. По идее, мозг человека должен прекрасно считывать выражения лиц и выявлять обман, но в реальности нас обманывают очень часто. 

Любопытно, что часть этого искажения — уверенность, что такого не произойдет, что лишь усугубляет искажение правдивости. С другой стороны, даже без учета намеренного контроля мимики, выраженные эмоции, по-видимому, не такая простая и универсальная штука, как раньше считалось. <…> Искажение прозрачности подразумевает веру в то, что мимика проста и универсальна и что понять эмоции человека проще, чем на самом деле. 

4.

В своей социальной жизни мы совершаем множество ошибок, будучи ослеплены когнитивными искажениями. Мы склонны считать, что, когда кто-то причиняет нам вред, он или она действуют сообразно своим намерениям, и забываем, что поведение других может быть обусловлено обстоятельствами, контекстом, другими людьми. Это искажение известно как ошибка атрибуции. В рамках этой ошибки мы оцениваем свое поведение и поведение других неодинаково, как бы применяем двойной стандарт. 

Ввспомним механизм «интерпретатора» в мозге, всегда готового защищать наш образ; но при оценке поведения других мы всего этого не учитываем. 

В этом смысле мне кажется уместным упомянуть так называемую ошибку в свою пользу, которая заключается в том, чтобы приписывать себе больше ответственности за успехи, чем за неудачи, — ведь последние почти всегда будут обусловлены внешними обстоятельствами или вмешательством третьих лиц. Это тоже способ сохранить самооценку. 

Вера в то, что все должно иметь некий финал, хотя это не всегда так, является еще одним искажением — потребностью в завершении. Если недавно произошло какое-то редкое и значимое событие, например авиакатастрофа, мы склонны переоценивать вероятность его повторения, что опять же является искажением. 

С другой стороны, на этапе планирования мы часто считаем, что проект займет определенное время, а потом оказывается, что времени нужно гораздо больше; это пример искажения, известного как ошибка планирования. В результате эффекта ретроспективного искажения мы склонны верить, что нечто произошедшее было очевидным и легко предсказуемым, даже если на самом деле оно стало результатом цепочки во многом случайных и непредсказуемых событий.