Троллинг и его разновидности
Троллингом обычно называют безобидные, на первый взгляд, шутки. Тролли чаще всего нападают на людей ради развлечения, чтобы вывести свою жертву из себя, заставить показать свои эмоции. Так они повышают собственную самооценку: «Посмотрите, я сумел довести этого человека до истерики. Правда ведь, он глупый? Посмотрите, насколько я умнее, хитрее и лучше его!»
Троллинг встречается и в офлайновой жизни, просто в Сети он гораздо более заметен. К тому же интернет-тролли верят в свою безнаказанность, анонимность. Но мы уже знаем, что в Сети все не так уж и анонимны.
Самая большая ошибка в общении с троллями — это собственно общение с ними. «Не стоит кормить троллей» — есть такая поговорка. Действительно, чем больше обращаешь на них внимания, тем больше они будут стараться задеть, вывести тебя из себя.
Тролли чаще всего не доходят до прямых оскорблений, они стараются оставаться в рамках правил интернет-сообществ и законов. Ведь если тролль нарушает эти правила, его выгоняют и веселье для него прекращается.
Тролль-одиночка не представляет особой опасности: всегда можно не обращать на него внимания или вообще отправить в бан, чтобы не видеть его сообщений. <…>
Крайняя форма троллинга — буллинг. Как и офлайновый буллинг, травля в интернете происходит обычно толпой. Здесь уже не соблюдаются никакие правила. В ход идут угрозы и оскорбления, нецензурная брань. <…>
Как защититься от троллинга и буллинга
Защититься в такой ситуации очень сложно. Пассивный способ: действовать как корабли во время шторма — уйти в безопасную бухту, не бороться с бурей и пропустить ее мимо себя. Рано или поздно натиск бури стихнет.
Но есть и активный способ. Если кто-то из троллей совсем распоясался, то можно и нужно попытаться привлечь его к ответственности. Для этого нужно собрать электронные доказательства, обратиться в полицию, которая может связаться с владельцами сайта, интернет-провайдером или сотовым оператором, чтобы установить личность агрессора.
Фото: tima-miroshnichenko / pexels.com
Первое и самое важное — эта информация должна быть получена законным путем. Взламывать компьютер тролля или сайт, где вы общаетесь, бесполезно. По закону эта информация не будет сочтена доказательством.
Далее, если вдруг у тебя есть номер сотового телефона твоего тролля, то может возникнуть соблазн «пробить» его, например, в специализирующемся на этом телеграм-боте. Но и эту информацию использовать в качестве доказательства не получится: такие боты чаще всего сами добывают сведения незаконным путем, например с помощью того же фишинга. К тому же, воспользовавшись таким ботом, ты поделишься с ним информацией о себе. А вот на сайте сотового оператора можно узнать регион или даже город, где живет злоумышленник. Но точнее адрес тролля таким способом не узнать.
Затем надо надежно сохранить полученные данные. Хоть и говорят, что все, что попадает в интернет, остается там навсегда, со временем пост, в котором тебя оскорбили, может быть удален или превращен в безобидный текст, а отвратительные картинки будут заменены изображением милых котят. Чтобы этого не произошло, информацию необходимо особым образом сохранить. И поможет в этом «нотариально заверенный скриншот» (да, это не шутка!).
Нотариус может зафиксировать содержимое интернет-страницы, чтобы представить такой скриншот в качестве доказательства. На сухом официальном юридическом языке это называется «протокол осмотра интернет-ресурса». Этот документ будет свидетельствовать, что в момент осмотра страницы нотариусом там находилась именно та информация, которая изображена на скриншоте.
Фото: karola-g / pexels.com
Но что делать, если информация со страницы уже исчезла? Тут придет на помощь «машина времени». Конечно, с ее помощью в прошлое отправиться не получится. Это специальная сетевая машина времени, позволяющая увидеть, как выглядел сайт день, неделю, месяц и даже год назад. Как и у большинства поисковых систем, у такой «машины» есть специальные роботы, которые регулярно обходят сайты и сохраняют с них информацию.
Естественно, роботам доступна только та информация, которая размещена в открытом доступе. Есть у «машины времени» и еще одно ограничение: роботы обходят сайты нерегулярно. Популярные сайты проверяются чаще, а менее популярные — реже. И может получиться так, что между двумя копиями, которые сделали роботы, прошло слишком много времени. А значит, нужная информация не попала в хранилище.
Сваттинг
Крайний и не очень распространенный вид троллинга — сваттинг. Представь: на пульт экстренной службы поступает звонок. Молодой рыдающий голос сообщает: «Я сейчас стрелял в своих родителей, в подвале заперта моя маленькая сестра, меня мучает совесть за содеянное <…>!» Колонна полицейских машин с воем сирен бросается по адресу звонившего, окружает дом, выбивает дверь и обнаруживает мирно ужинающее и ничего не подозревающее семейство.
Семья, естественно, в шоке, не каждый день к вам в дом врывается толпа вооруженных людей. Хорошо, если пострадают только нервы членов этой семьи и дверь дома.
Но в США и в Великобритании были случаи, когда в ходе таких «подставных» вызовов погибали или получали ранения невинные люди, к которым приезжала полиция. Где-то у полицейских сдавали нервы и они начинали стрелять, где-то наоборот — нервы сдавали у жертвы и это приводило к сердечному приступу.
Сваттинг заключается в том, чтобы вызвать к жертве полицейский спецназ. Такого рода атаки могут много раз повторяться под разными предлогами. Проблема в том, что даже после первого или второго звонка полицейские, понимая, что действуют тролли, все равно обязаны выехать по указанному адресу.
Эту же тактику тролли используют, чтобы сорвать вещание популярных онлайн-стримеров и даже экзамены в школе.
Фото: mikhail-nilov / pexels.com
Такие ложные звонки — уже самое настоящее преступление. И полицейские обязательно будут искать звонившего, особенно если в результате кто-то пострадал. Естественно, тролли знают, что их будут искать, и используют разные способы, чтобы замести следы. Но чаще всего оказываются пойманными.
Экстренные службы имеют возможность определить звонившего, даже если он пользовался одноразовым телефоном.
Как тролли узнают адрес жертвы
Способов узнать адрес жертвы довольно много. Возможно, он есть в профиле социальной сети, иногда на фото жертвы попадают название улицы и номер дома. Иногда координаты места, где был сделан снимок, остаются внутри самой фотографии (многие смартфоны по умолчанию добавляют их в описание фото). Или адрес был получен через фишинговое письмо.
«Здравствуйте, мы знаем, что вы интересуетесь клетками для хомячков. Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте, и мы пришлем вам новый замечательный каталог хомячьих клеток и в качестве подарка новое хомячье колесо».
Жертва заполняет форму на сайте, но вместо ожидаемого каталога получает визит полицейского спецназа.
Когда у троллей есть несколько возможных адресов жертвы, они прибегают к трюку с пиццей. На все предполагаемые адреса на имя жертвы заказывают пиццу — стоимость каждой должна отличаться. Если жертва принимает пиццу, с карточки списывается определенная сумма, и тролль узнаёт адрес. Так что если на твое имя внезапно пришла бесплатная пицца (или еще что-то подобное), то стоит задуматься.
Иногда к сбору информации о жертве подключается много людей. Это называется «доксинг» — от английского doxing — «сбор досье, документирование». Доксинг может привести к полной деанонимизации, которой боятся даже сами хакеры. Это самый опасный и жестокий вид сетевого буллинга.
Фото: cottonbro / pexels.com
Участники доксинга стараются собрать всю доступную информацию о жертве: находят все социальные профили, выясняют, с кем человек дружит, где живет, кто его родственники. Поскольку участвует в этом очень много людей, информации обычно удается найти много. К тому же тролли в этом случае не беспокоятся о том, насколько законно она была получена. Для них самое важное — раскрыть данные о человеке, которого доксят.
Собранную информацию публикуют. И тогда для жертвы начинаются самые неприятные дни. Онлайновый буллинг становится офлайновым. Жертве (а также родственникам и друзьям) могут начать звонить на телефон с угрозами. Домой могут начать приходить всякие странные или «мусорные» посылки.
Еще доксинг может грозить «кражей личности». Когда известен номер телефона, адреса электронной и обычной почты, имена родственников и номер паспорта, злоумышленники могут этим воспользоваться: подобрать ответ к секретному вопросу для восстановления пароля в почте, завладеть номером телефона или даже взять кредит в банке.
Нелишне будет повторить, что нужно бережно обращаться со своими персональными данными. Раскрывай только ту информацию, которой ты действительно хочешь поделиться. Не стоит публиковать фотографии и посты в социальных сетях, по которым можно вычислить твой адрес. Номер телефона тоже лучше скрыть в мессенджерах, к которым он привязан (если это возможно).
В цифровом мире информация о тебе — самое ценное, что можно придумать. Относись к этой ценности аккуратно.