Вопрос. Мой ребенок пожаловался, что его дразнят несколько одноклассников, отбирают вещи. Я сообщила об этом классному руководителю, но она отмахнулась — «дети сами разберутся, это обычные школьные конфликты». Что мне делать?
Руководитель психологической службы «Травли NET» Мария Афонина: Обычно мы рекомендуем двигаться по следующему алгоритму.
Мария Афонина
Успокойтесь. На эмоциях можно совершить ошибки, которые только усугубят проблему. Последите за своим дыханием, постарайтесь успокоить его. Далее назовите свои чувства и попробуйте оценить их интенсивность по шкале от 0 до 10 баллов. Вы можете чувствовать тревогу, бессилие, злость или что-то еще. Все чувства нормальны в данной ситуации, но если их интенсивность ощущается как 6–7 и более, то они могут вам мешать. Попробуйте прогуляться, послушать музыку, поговорить с подругами, порисовать, заняться монотонными делами, посмотреть фильм или сделать что-то еще, что обычно помогает вам почувствовать себя лучше.
Разберитесь в ситуации. Вы, безусловно, делали это много раз. Но сейчас важно сделать это чуть более четко и системно. Возьмите блокнот или лист бумаги либо откройте заметки на телефоне и запишите ответы на следующие вопросы:
- Что конкретно происходит?
- Сына только дразнят и отбирают вещи? Если да, то как именно это происходит? Если нет, то какие нападки есть еще?
- Как давно и как часто это случается?
- Кто участвует? Кто присутствует?
- Как реагирует ваш ребенок?
- Есть ли друзья в классе?
Можно записать примерно в таком виде: такого числа произошло это, участники такие, присутствовали те, мой ребенок реагировал так; такого числа произошли другие события и так далее. Это позволит оценить степень тяжести проблемы сейчас, поможет в дальнейшем взаимодействии со школой, а также даст возможность замечать небольшие изменения после проведенной работы (если они будут).
Поддержите ребенка. Скажите ребенку, что ситуации в классе — это точно не норма. Постарайтесь донести до него важную мысль: «Ты не виноват в происходящем. Даже если ты что-то делал не так, это не дает право нескольким ребятам объединяться и нападать». Это важно сделать, так как жертвы травли часто считают, что проблема в них, хотя на самом деле это может случиться с кем угодно, проблема не в жертве, а в групповой динамике. Далее скажите сыну, что вы приложите все возможные усилия для решения проблемы и будете с ним рядом.
Поддержку важно оказывать постоянно на протяжении всего времени, пока проблема продолжается. Также стоит помнить, что основная ваша цель — это защита ребенка и прекращение нападок.
Начните спокойный диалог со школой. Обычно мы советуем начинать со встречи с классным руководителем. Вы уже это сделали, но это не помогло. Поэтому важно попробовать еще раз с учетом наших рекомендаций.
Договоритесь о встрече заранее. На встрече сохраняйте спокойствие (для этого дышите чуть медленнее, снижайте темп речи и громкость голоса, делайте паузы). Перечислите все факты, укажите на то, что происходящее — это не конфликты, а травля (несколько детей нападают на одного, это происходит регулярно и длительно, это происходит целенаправленно).
На любые выпады в ваш адрес на тему: «Ваш ребенок сам / тоже виноват», — реагируйте спокойно. Соглашайтесь: «Да, здесь он неправ. Но разве это дает основание оскорблять и унижать моего ребенка и портить его вещи?» Далее спокойно попросите принять меры по прекращению агрессии и защите вашего ребенка.
Вы можете передать наши контакты классному руководителю, чтобы он написал нам — мы вышлем материалы для работы с проблемой. Работать важно правильно и системно, к сожалению, однократная беседа с классом не дает результат.
Далее один раз в неделю уточняйте у классного руководителя и у ребенка, что делается для решения проблемы. Если проходит три недели, а проблема не решается, то идите на прием к директору.
На прием к директору приходите с заранее составленным письменным заявлением. Напишите заявление в двух экземплярах. Один вы передадите директору, а на втором попросите поставить дату и входящий номер и оставьте его у себя. В дальнейшем его можно будет использовать при обращении в вышестоящие инстанции.
В заявлении спокойно, в хронологической последовательности, с указанием конкретных детей опишите те эпизоды нападок в отношении ребенка, которые вы наблюдали. Также перечислите предпринятые классным руководителем действия (беседы, например) и укажите на их неэффективность. В конце заявления подведите итоги и попросите принять меры для прекращения подобных ситуаций. Также можете дать контакты нашего проекта, мы поможем с методическими материалами. На основе нашей программы создана часть материалов для Всероссийского конкурса «Школа#безОбид» (от Министерства просвещения РФ), также у нас есть образовательная лицензия. Поэтому нашим материалам можно доверять.
Далее еженедельно уточняйте у директора, классного руководителя и ребенка, как продвигаются дела с решением проблемы.
Если проблема снова не будет решена, то можно обращаться в вышестоящие инстанции. Но здесь важно учесть, что такие разбирательства требуют много сил и времени. Стоит подумать, как обезопасить ребенка на время разбирательств. Часто смена школы или класса — это наилучший вариант.
Юрист Анастасия Громакова: Разговор с классным руководителем не удался, значит дальнейшие шаги лучше оформлять в письменной форме (заявления, электронные письма с уведомлением о прочтении). Это создаст «бумажный след».
Анастасия Громакова
Напишите заявление на имя директора школы. На имя директора МБОУ «Школа № …» от ФИО родителя. Изложите факты (без эмоций, по датам), укажите, что ребенок подвергается систематическим насмешкам, порче/изъятию имущества. Напишите, что устное обращение к классному руководителю (ФИО) от такой-то даты не дало результатов, она проигнорировала ситуацию. Ссылайтесь на ФЗ-273 «Об образовании в РФ», ст. 45 (право родителей обращаться в органы школы) и на ст. 41 (обязанность школы создавать безопасные условия обучения).
Просите провести служебное расследование, принять меры к прекращению буллинга, обеспечить безопасность вашего ребенка, привлечь школьного психолога для работы как с вашим ребенком, так и с обидчиками. Установите разумный срок для ответа (например, 3-5 рабочих дней).
Отнесите в канцелярию, получите отметку о входящем номере на своем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением.
Обратитесь к школьному психологу и социальному педагогу. Напишите им отдельное заявление или включите в обращение к директору. Просите провести диагностику ситуации в классе и работу со всеми сторонами конфликта.
Обратитесь в государственные органы (если школа бездействует). Если в течение недели после обращения к директору ситуация не меняется или ответа нет, идите выше:
- в управление/департамент образования вашего города. Напишите жалобу, приложите копию своего заявления директору и опишите его бездействие;
- в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП) при местной администрации. Они имеют право вызывать на заседания и родителей обидчиков, и педагогов, и давать обязательные к исполнению предписания;
- в прокуратуру (по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних). Можно написать жалобу о нарушении прав ребенка на безопасную образовательную среду и бездействии должностных лиц школы.
Школа несет ответственность за жизнь, здоровье и безопасность учеников во время образовательного процесса (ст. 41 ФЗ-273). Бездействие педагога и администрации может быть расценено как халатность.
Если вещи отбирают систематически и умышленно портят, это может подпадать под признаки:
- мелкого хищения (ст. 7.27 КоАП РФ) или грабежа (ст. 161 УК РФ), если применялось насилие;
- причинения имущественного вреда — вы можете требовать возмещения стоимости испорченных вещей с родителей обидчиков через суд.
Фото: freepik.com