Мобильные телефоны, электронная почта, социальные сети, — все эти средства связи дают нам возможность постоянно быть на связи. Неважно, где находится собеседник — в соседней комнате или на другом континенте. Можно написать смс и получить ответ сразу же. Или не получить даже после нескольких смс, писем и сообщений в социальных сетях…

фото: gettyimages.com

фото: gettyimages.com

 

Одиночество среди постоянного общения

Современные технологии связи дают нам возможность позвонить или написать в любую точку мира. И моментально получить ответ. Однако же вместе с этой возможностью быстрой связи, появляется и риск почувствовать себя забытым и одиноким.

Бывает, что отправляем письмо, смску или сообщение в чате. Ждем — и ничего не происходит. Звоним по телефону, оставляем сообщение в голосовом ящике. Ждем. И снова — ничего. Пренебрежительное отношение к нам? Иногда так оно и бывает.

фото: gettyimages.com

фото: gettyimages.com

Эрика Своллоу, 26-летняя жительница Нью-Йорка, рассказывает, что ее бывший молодой человек хвастался тем, как много смсок он даже не открывал. «Зачем он так?» – спрашивала она со злобой.

Но в наши дни молчание в ответ может означать не только пренебрежение. Может быть, кто-то не увидел сообщения, потому что сам пользуется, в основном, почтой, а вы написали в Твиттер. Или человек просто перегружен и не может постоянно быть на связи.

Какой бы ни была причина, молчание всегда приносит большое разочарование.

Согласно недавнему опросу, проведенному сотрудниками проекта «Pew Internet & American Life Project», 39% владельцев мобильных телефонов говорят, что их знакомые жалуются на то, что не получают ответов на телефонные звонки и смски.  А треть пользователей мобильных телефонов подтвердили, что они подолгу не проверяют смс в телефонах.

фото: gettyimages.com

фото: gettyimages.com

Люди не отвечают и на личные сообщения, и на рабочие.

«Ответь мне хоть что-нибудь! Мне одиноко здесь!», — как шутит Чери Керр, директор по связям с общественностью из Санта-Аны, штат Калифорния, именно такую подпись она хотела добавить к своим электронным письмам.

В этот раз я отправила сыну посылку обычной почтой

В прошлом году Терри Барр, женщина с острова Лонг-Айленд, штат Нью-Йорк отправила своему сыну подарок на день рождения — подарочный сертификат на 350 долларов на «замечательный сплав на каяке на шесть человек с ланчем, вином и оборудованием».

Она отправила сыну мейл с подробностями, но он не ответил. Затем позвонила ему и отправила смс, чтобы рассказать о своем подарке. Наконец, сын отправил матери электронное сообщение на одну строчку, в котором сообщил, что был слишком занят, чтобы открыть ее подарочное сообщение.

Терри не сердится сына – у него очень плотный рабочий график. Но в этом году женщина отправила подарок на день рождения в коробке обычной почтой.

фото: gettyimages.com

фото: gettyimages.com

«Вообще-то он ее открыл», — говорит Барр, и они с сыном с тех пор беседуют чаще.

А многие люди сидят и ждут ответов, которые так и не приходят.

Технические проблемы

«Сознаюсь, что я часто небрежно проверяла голосовую почту на своем рабочем номере, и это приводило к тому, что я не отвечала людям, которые ждали моего ответа», — говорит Дженет Штернберг, помощник профессора по коммуникации и СМИ в Фордэмском университете.

Бывали у нее и технические промахи. Например, она думала, что отправила смс одному человеку в другую страну, но потом поняла, что его международный номер был неправильно записан в ее телефоне.

«Управление всеми этими приборами и каналами утомляет и иногда даже пугает, оставляя все меньше и меньше времени на само общение», — говорит Штернберг. «Мы больше выходим на связь, но меньше общаемся «.

фото: gettyimages.com

фото: gettyimages.com

Многие говорят, что у них нет другого выбора, только отдавать предпочтение некоторым отправителям — и отвечать лишь на самые срочные сообщения.

«Люди сердятся, когда им не отвечают, и многократно отправляют сообщения», — говорит 30-летняя Марин фон Шлегель, главный менеджер фирмы «Сибола». Она рассказывает, что у нее сорвалось несколько сделок из-за того, что она не видела предложения от возможных партнеров. Бывало, что люди пытались выйти с ней на связь через Фейсбук или «Твиттер», а она не замечала сообщения на протяжении нескольких дней.

Почта, фейсбук, смс?..

Многие молодые люди говорят, что уже привыкли к необходимости повторно посылать сообщения или выбирать другое средство связи, если дело срочное.

Майк Гнитецки, 28-летний учитель в городе Лонгвью, штат Техас, пользуется всеми доступными средствами связи с родителями своих студентов, когда ему необходим ответ.

Дэвид Гиллман, 25-летний житель Чикаго, тоже предпочитает краткость и эффективность, отправляя один и тот же текст сразу нескольким друзьям, чтобы сэкономить время.

Он ожидает ответа только от тех, у кого есть время и желание ответить, и не обижается, если они этого не делают. Сложнее, как он говорит, с людьми cтарших поколений, потому что они привыкли отправлять ему голосовые сообщения, на проверку которых ему не нравится тратить время.

Отсутствие ответов может вызвать напряжение в отношениях, — говорит Дэн Фалтесек, помощник профессора по социальным сетям в Государственном университете штата Орегон. Но добавляет, что это не обязательно плохо.

 

«Это может быть немного неловко, но Вам следует говорить с людьми о том, как Вам больше нравится общаться», — говорит Фалтесек. «Всем будет лучше, если все участники общения будут понимать правила».

«Пользуйтесь золотым правилом», — советует Фалтесек. — «Обращайтесь с другими так, как они любят, чтобы с ними обращались».

Гнитецки, учитель из Техаса, собирается отправить опросник домой родителям студентов и интересоваться у них, как им нравится, чтобы с ними выходили на связь. Эксперты по технологиям и коммуникациям согласны в том, что выбор приоритетного средства связи и уведомление об этом других – лучший способ предотвратить непонимание.

Невозможно быть на связи круглосуточно

Ребекка Отис, менеджер по контенту и социальным сетям в «Digital Third Coast» рекомендует избавиться от аккаунтов электронной почты и социальных сетей, которые вы проверяете не регулярно. А смс следует использовать только тогда, когда нужен срочный ответ.

Базирующаяся в Сан-Франциско компания «Away Find Inc.» является одной из компаний, разработавших приложения, помогающие фильтровать электронную почту. Например, они разработали программу, предупреждающую пользователей о значимых сообщениях на их мобильных устройствах. В конце концов, невозможно ответить на всё, — говорит Джаред Горалник, менеджер компании. По его мнению, отвечать людям хорошо, «но не создавать иллюзию того, что я буду доступен все время».

Другими словами, если мы хотим сохранять рассудок, то иногда нам придется смиряться с отсутствием ответа.

Перевод с английского Ольги Антоновой

Читайте также: 

Like — это для трусливых

Слабо отключить мобильный?

Интернет вместо жизни, или расплата за высокие технологии

Помогите Правмиру
Сейчас, когда закрыто огромное количество СМИ, Правмир продолжает свою работу. Мы работаем, чтобы поддерживать людей, и чтобы знали: ВЫ НЕ ОДНИ.
18 лет Правмир работает для вас и ТОЛЬКО благодаря вам. Все наши тексты, фото и видео созданы только благодаря вашей поддержке.
Поддержите Правмир сейчас, подпишитесь на регулярное пожертвование. 50, 100, 200 рублей - чтобы Правмир продолжался. Мы остаемся. Оставайтесь с нами!
Лучшие материалы
Друзья, Правмир уже много лет вместе с вами. Вся наша команда живет общим делом и призванием - служение людям и возможность сделать мир вокруг добрее и милосерднее!
Такое важное и большое дело можно делать только вместе. Поэтому «Правмир» просит вас о поддержке. Например, 50 рублей в месяц это много или мало? Чашка кофе? Это не так много для семейного бюджета, но это значительная сумма для Правмира.